Introducción al service design: mejora la experiencia del usuario
Pon a tu cliente en el centro de tu negocio y aprende a diseñar un servicio impecable de principio a fin teniendo en cuenta sus necesidades
Si quieres que tu cliente se sienta especial y siempre quiera regresar a por más, Gabriela Salinas, diseñadora de servicios, te ayudará a elaborar la estrategia perfecta para que tu consumidor tenga una experiencia excelente. Según ella, las empresas centradas en el ser humano, no solo dan una mejor impresión de marca, sino que cambian la vida de sus compradores.
En este curso, aprenderás una metodología sencilla para diseñar tus propios servicios de calidad, que contemplen tanto la experiencia completa del usuario, como los puntos de contacto físicos y digitales.
¿A quién está dirigido este curso online?
Este curso va dirigido a emprendedores y todas aquellas personas que quieran especializarse en el diseño de servicios, UX e investigación de usuario.
Requisitos y materiales
Para este curso necesitarás un programa para presentar tu proyecto como Powerpoint, Keynotes o Google Slides para después presentarlo en PDF.
También necesitarás una cámara, que servirá la de tu smartphone, así como notas adhesivas y rotuladores.
¿Cuál es el proyecto del curso?
Desarrollarás una estrategia de experiencia de usuario para cualquier negocio que quieras mejorar, utilizando diversas herramientas del diseño de servicios.
Contraseñas / Passwords RAR:
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